App statt Web – unsere neue App ist da!

Die EDEKA smart App lädst du kostenlos im Apple App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android) herunter. Suche einfach nach „EDEKA smart" und installiere die App. Danach kannst du dich sofort registrieren und alle Vorteile nutzen. Mehr Informationen: edeka-smart.de/app. Direkt zum App-Download: edeka-smart.de/download-app oder mehr Infos unter edeka-smart.de/app.

Nein – und das ist gut so. Das Web-Kundenportal wurde zum 01.08.2025 eingestellt. EDEKA smart setzt seitdem konsequent auf eine einzige, moderne Plattform: die EDEKA smart App. Alle Funktionen, die du bisher im Browser erledigt hast – Guthabenabfrage, Tarifwechsel, Auto-Aufladung, Optionen buchen, App-Bonus einlösen, Vertragsdaten ändern – findest du jetzt gebündelt und schneller in der App. Lediglich die initiale SIM-Aktivierung bleibt zusätzlich im Web unter freischalten.edeka-smart.de verfügbar.

Weil eine Plattform für alles besser ist als zwei nebeneinander. Mit der App-First-Strategie konzentrieren wir uns voll und ganz auf die EDEKA smart App – und das aus guten Gründen:

Mehr Komfort: Dein gesamter Mobilfunk passt in deine Hosentasche – jederzeit, überall, ohne Browser, ohne Passwort-Eintippen. Face ID oder Fingerabdruck genügen.

Mehr Geschwindigkeit: Push-Benachrichtigungen warnen dich rechtzeitig vor leerem Guthaben oder Datenvolumen. Tarifwechsel und Aufladungen sind in Sekunden erledigt.

Mehr Sicherheit: Die App wird über den Apple App Store und Google Play Store geprüft ausgeliefert. das Risiko gefälschter Login-Seiten wird so erheblich reduziert – ein klares Plus für deine Daten.

Mehr Exklusivität: Aktionen wie der monatliche App-Bonus, das Freunde-werben-Programm oder die Geburtstagsüberraschung sind direkt in der App und nirgendwo sonst verfügbar.

Mehr Nachhaltigkeit: Eine Plattform statt zwei spart Server, Strom und Wartungsaufwand. Das passt zu unserem Versprechen, Mobilfunk so ressourcenschonend wie möglich zu gestalten – ganz im Sinne unseres grünen Netzes mit 100 % Ökostrom und der Kooperation mit dem WWF.

Kurz: Eine moderne Plattform, mehr Vorteile für dich und ein deutlich kleinerer ökologischer Fußabdruck. Das ist App-First bei EDEKA smart.

App-First bedeutet für dich: Eine einzige Plattform für alles rund um deinen Mobilfunk – auf deinem Smartphone, jederzeit zur Hand. Du verwaltest Tarife, Optionen, Aufladungen und Boni schneller und sicherer als in jedem Web-Portal. Gleichzeitig erhältst du nur in der App exklusive Vorteile wie den monatlichen App-Bonus, das Freunde-werben-Programm und den Geburtstagsbonus mit 10 GB Datenvolumen. Und weil eine zentrale Plattform deutlich weniger Server-Ressourcen benötigt als zwei parallele Systeme, leistet die App-First-Strategie auch einen handfesten Beitrag zur Nachhaltigkeit. Kurzum: EDEKA smart denkt Mobilfunk modern – persönlich, sicher, ressourcenschonend.

Die EDEKA smart App ist deine zentrale Anlaufstelle: Du siehst Guthaben und Datenvolumen in Echtzeit, verwaltest Tarife und Optionen, richtest die Auto-Aufladung ein, löst Aktionscodes und Boni ein, nimmst am Freunde-werben-Freunde-Programm teil, aktivierst den monatlichen App-Bonus, erhältst Push-Benachrichtigungen zu Aufladungen und Tarifablauf und profitierst von exklusiven Aktionen, die es nur in der App gibt. Alle App-Vorteile: edeka-smart.de/app.

Die EDEKA smart App ist dein Mobilfunk-Cockpit – schneller, persönlicher und nachhaltiger als jedes Web-Portal. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick: Push-Benachrichtigungen warnen dich rechtzeitig vor leerem Guthaben oder Datenvolumen. Der biometrische Login per Face ID oder Fingerabdruck ersetzt das Passwort. Die App ist immer dabei und sofort verfügbar – kein Browser, kein Bookmark, kein Login-Hopping. App-exklusive Bonusaktionen wie der monatliche App-Bonus, Freunde werben und der jährliche Geburtstagsbonus gibt es nur hier. QR-Codes für die Markt-Einlösung liegen direkt im Smartphone bereit. Und nicht zuletzt: Der Wegfall der parallelen Web-Plattform spart Server-Strom und Wartungsaufwand – ein konkreter Beitrag zur Nachhaltigkeit. App-Übersicht: edeka-smart.de/app.

Ja. Die EDEKA smart App wird über die offiziellen Stores (Apple App Store, Google Play Store) geprüft und ausgeliefert – das schützt vor manipulierten Versionen. Der Login erfolgt verschlüsselt, optional per biometrischer Authentifizierung (Face ID, Touch ID, Fingerabdruck). Im Vergleich zu einem Web-Portal reduziert die App-Nutzung das Risiko gefälschter Login-Seiten erheblich. Sensible Daten werden über das Smartphone-Betriebssystem geschützt.

Ja. Die EDEKA smart App unterstützt biometrische Anmeldung per Face ID, Touch ID oder Fingerabdruck auf allen modernen iOS- und Android-Geräten. So musst du dein Passwort nicht jedes Mal eingeben – und der Zugriff ist trotzdem sicher.

Du erhältst auf Wunsch Push-Benachrichtigungen zu deinem Guthabenstand, bevorstehenden Tarifabbuchungen, aufgebrauchtem Datenvolumen, verfügbarem App-Bonus, dem jährlichen Geburtstagsbonus sowie exklusiven Aktionen und Boni. So bist du immer auf dem aktuellen Stand, ohne aktiv nachschauen zu müssen. Die Benachrichtigungen kannst du jederzeit in den Einstellungen anpassen.

Für aktuelle Daten (Guthaben, Datenvolumen, Tarifwechsel, Aufladung) benötigt die App eine Internetverbindung. Einmal geladene Informationen wie deine letzten Vertragsdaten kannst du auch offline einsehen. Sobald du wieder online bist, synchronisiert die App automatisch alle aktuellen Werte.

Direkt auf dem Startbildschirm der EDEKA smart App siehst du dein aktuelles Restguthaben sowie verbleibendes Datenvolumen, verbleibende Minuten und SMS in Echtzeit. Im Bereich „Mein Tarif" findest du alle weiteren Details zu Tarifinhalten, Laufzeit und gebuchten Optionen.

In der Menüleiste der EDEKA smart App findest du unten rechts den Menüpunkt „Konto“. Dort kannst du deine persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse und weitere Angaben selbst anpassen. Bei einer Änderung der E-Mail-Adresse kann eine erneute Bestätigung per 2-Faktor-Code nötig sein – das ist Teil unserer eigenen Sicherheitsstandards für deinen Datenschutz. Hinweis: Eine Änderung deiner Adressdaten ist aus rechtlichen Gründen ausschließlich über die EDEKA smart Kundenbetreuung möglich – mehr dazu in den folgenden Fragen oder direkt über 0800 25 333 52 bzw. info@edeka-smart.de.

Eine Adressänderung lässt sich aus rechtlichen Gründen nur über die EDEKA smart Kundenbetreuung durchführen – nicht selbst in der App. Hintergrund: Wir sind verpflichtet, deine Adresse in Kombination mit deiner Person eindeutig zu legitimieren. Bist du umgezogen und möchtest deine Adresse ändern, sende uns einfach einen Adressnachweis – zum Beispiel eine Ausweiskopie mit deiner neuen Adresse oder eine aktuelle Meldebescheinigung – an info@edeka-smart.de oder kontaktiere uns telefonisch unter 0800 25 333 52 (Mo–Sa, 08:00–20:00 Uhr, kostenlos aus dem dt. Festnetz und Mobilfunknetz).

Wir sind gesetzlich verpflichtet, deine Adresse zusammen mit deiner Identität zu legitimieren – das schützt dich vor Missbrauch und ist Teil unserer Sorgfaltspflichten als Mobilfunkanbieter. Eine selbstständige Adressänderung in der App ohne offiziellen Nachweis ist deshalb nicht möglich. Stattdessen prüft unsere Kundenbetreuung den von dir eingereichten Nachweis (Ausweiskopie mit neuer Adresse oder Meldebescheinigung) und nimmt die Änderung für dich vor.

Akzeptiert werden zwei Nachweise: eine Kopie deines Ausweisdokuments mit der neuen Adresse (z. B. Personalausweis oder Reisepass nach Adressänderung) oder eine aktuelle Meldebescheinigung deines Einwohnermeldeamts. Sende den Nachweis bequem per E-Mail an info@edeka-smart.de oder telefoniere mit unserer Kundenbetreuung unter 0800 25 333 52 für die weiteren Schritte.

Deine Vertragsdaten findest du direkt in der EDEKA smart App. Tippe in der Menüleiste unten rechts auf „Konto" – dort werden alle wichtigen Informationen zu deinem Tarif und deinen persönlichen Daten angezeigt.

Ja. Die EDEKA smart App bietet exklusive Vorteile, die ausschließlich App-Nutzerinnen und -Nutzer erhalten: monatlicher App-Bonus mit Gratisartikel im teilnehmenden EDEKA-Markt oder alternativ 1 GB Datenvolumen, Freunde-werben-Freunde-Aktionen mit 10 GB für beide Seiten, jährlicher Geburtstagsbonus mit 10 GB sowie regelmäßig wechselnde Aktionen direkt in der App.

Die App ist auf einem Smartphone pro Rufnummer aktiv. Wechselst du dein Gerät, kannst du die App auf dem neuen Smartphone installieren und dich mit deinen Zugangsdaten anmelden.

Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Hilft das nicht: prüfe auf ein verfügbares App-Update im Apple App Store oder Google Play Store, starte dein Smartphone neu und stelle sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Bei weiteren Problemen erreichst du den EDEKA smart Kundenservice unter 0800 25 333 52 (Mo–Sa, 08:00–20:00 Uhr, kostenlos aus dem dt. Festnetz und Mobilfunknetz) oder per E-Mail an info@edeka-smart.de.

Die EDEKA smart App unterstützt die Barrierefreiheits-Funktionen von iOS und Android – darunter Screenreader (VoiceOver, TalkBack), Kontrastanpassungen und größere Schriftdarstellung. Damit ist die App für Menschen mit Seh- oder Bewegungseinschränkungen nutzbar. Weitere Informationen findest du unter edeka-smart.de/barrierefreiheit.