Warum eSIM?
EDEKA smart setzt auf Nachhaltigkeit und bietet mit der neuen eSIM eine umweltfreundliche Alternative zur herkömmlichen SIM-Karte aus Plastik. Die eSIM ist ein fest integrierter Chip im Mobilfunkgerät, der den Austausch von Plastik-SIM-Karten überflüssig macht.
Als erster Mobilfunkanbieter im deutschen Lebensmitteleinzelhandel leistet EDEKA smart somit einen wichtigen Beitrag zur Schonung von Ressourcen und zur Reduzierung von Plastikmüll.
So funktioniert’s:
- Schritt1:
Prüfen Sie vorab unbedingt, ob Ihr Endgerät eSIM fähig ist.
Wie das funktioniert können Sie hier nachlesen. - Schritt2:
Suchen Sie sich Ihren Wunschtarif aus. - Schritt3:
Ihren Wunschtarif können Sie nun ganz bequem direkt als eSIM bestellen. Aktivieren Sie dafür einfach den „Als eSIM bestellen“ Schalter. - Schritt4:
Fertig! Ihr Tarif wird nun automatisch und rein digital als eSIM geliefert.
Schritt 1:
Prüfen Sie vorab unbedingt, ob Ihr Endgerät eSIM fähig ist. Wie das funktioniert können Sie hier nachlesen. Ist mein Smartphone eSIM-fähig? >
Schritt 2:
Wenn ja, dann kontaktieren Sie unsere EDEKA smart Hotline und beantragen Sie kostenfrei einen Kartentausch zu einer eSIM. Diesen führen wir mit Ihnen telefonisch durch.
Schritt 3:
Das eSIM-Profil erhalten Sie innerhalb weniger Minuten in einer separaten E-Mail
Schritt 4:
Scannen Sie den eSIM Aktivierungscode in der Mail mit der Kamerafunktion Ihres Endgeräts und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das Profil wird automatisch eingerichtet.
Fertig!
Sie können jetzt Ihre eSIM nutzen und loswerfen und – telefonieren!
Prüfen Sie vorab unbedingt, ob Ihr Endgerät eSIM fähig ist. Wie das funktioniert können Sie hier nachlesen. Ist mein Smartphone eSIM-fähig? >
Schritt 2:
Wenn ja, dann kontaktieren Sie unsere EDEKA smart Hotline und beantragen Sie kostenfrei einen Kartentausch zu einer eSIM. Diesen führen wir mit Ihnen telefonisch durch.
Schritt 3:
Das eSIM-Profil erhalten Sie innerhalb weniger Minuten in einer separaten E-Mail
Schritt 4:
Scannen Sie den eSIM Aktivierungscode in der Mail mit der Kamerafunktion Ihres Endgeräts und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das Profil wird automatisch eingerichtet.
Fertig!
Sie können jetzt Ihre eSIM nutzen und loswerfen und – telefonieren!
Dein eSIM-Profil einrichten:
- Freischalten und legitimierenBeginne den Freischaltprozess. Halte hierfür deine
Rufnummer und ein gültiges Ausweisdokument zur Legitimierung bereit. - eSIM Profil per Mail erhaltenNach erfolgreicher Legitimierung erhältst du eine
E-Mail, in der du den Aktivierungscode sowie einen QR-Code deines eSIM Profils findest. - Gerät mit eSIM verbindenScanne den eSIM QR-Code in der Mail mit der Kamera deines Endgeräts und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das Profil wird automatisch eingerichtet.
- Schon Geschafft!Deine eSIM ist nun eingerichtet und du kannst deinen Tarif nutzen.
Fragen & Antworten rund um die eSIM
Die eSIM ist ein fest im Gerät verbauter Chipsatz, auf dem Mobilfunkanbieter per Funksignal von extern ihre Daten speichern können. Sie ist mit ungefähr 6 × 5 mm noch kleiner als eine Nano-SIM und lässt sich mit einer Software umprogrammieren. Du musst keine physische Karte mehr einlegen oder austauschen.
Nicht alle Mobilfunkgeräte unterstützen die eSIM-Technologie. Prüfe vorab unbedingt in der Bedienungsanleitung deines Herstellers oder in den Geräteeinstellungen, ob dein Modell kompatibel ist. Ein Tipp, der für viele Geräte funktioniert: Gib auf der Wähltastatur die Zeichenfolge *#06# ein. Wird dir dort ein sogenannter „EID“-Code angezeigt, ist dein Gerät in der Regel eSIM-fähig.
Nichts: Du kannst deine klassische SIM-Karte kostenlos gegen eine eSIM tauschen. Auch bei der Neubestellung eines Tarifs entstehen dir keine Zusatzkosten für die Wahl einer eSIM anstelle einer Plastik-SIM.
Mit der eSIM von EDEKA smart nutzt du das hervorragend ausgezeichnete 5G-Mobilfunknetz der Telekom. Du profitierst von bester Sprachqualität und Highspeed-Internet (5G bis zu 100 Mbit/s, LTE Max bis zu 300 Mbit/s) – und das ganz ohne physische Plastikkarte.
Das hängt davon ab, ob du bereits Kunde bei uns bist oder nicht:
- Als Neukundin oder Neukunde wählst du bei der Online-Bestellung deines Wunschtarifs einfach direkt die Option „als eSIM bestellen“ aus. Alternativ erhältst du die eSIM auch in jedem teilnehmenden EDEKA- oder Marktkauf-Markt.
- Als Bestandskunde mit physischer SIM-Karte beantragst du den Kartentausch zur eSIM über die EDEKA smart Hotline 0800 25 333 52 oder per E-Mail an info@edeka-smart.de.
Ja, eine Rufnummernmitnahme (Portierung) ist auch bei einer eSIM problemlos möglich. Du kannst den Wunsch zur Rufnummernmitnahme direkt während des Bestellprozesses deines Tarifs bei uns angeben. Mehr Infos und das digitale Portierungsformular findest du unter edeka-smart.de/rufnummernmitnahme.
Ja. Wie bei jeder regulären SIM-Karte ist auch für die Aktivierung deiner eSIM gesetzlich eine Identitätsprüfung vorgeschrieben (§111 TKG). Den Freischaltprozess startest du ganz bequem online oder über die EDEKA smart App. Bei EDEKA smart stehen dir zwei sichere Verfahren zur Verfügung: NECT-Ident (über die NECT-App) oder POSTIDENT (über die POSTIDENT-App, wahlweise per Video-Ident oder in einer Postfiliale). Für beide Verfahren benötigst du die jeweilige App sowie ein gültiges Ausweisdokument.
Nachdem deine Ausweisdaten erfolgreich geprüft wurden, wird dein eSIM-Profil in der Regel innerhalb weniger Stunden, in Einzelfällen innerhalb von bis zu 24 Stunden, für das Mobilfunknetz freigeschaltet.
Der digitale Kartentausch von physischer SIM zur eSIM läuft für EDEKA smart Bestandskunden in vier einfachen Schritten:
- Du meldest dich bei der EDEKA smart Kundenbetreuung unter 0800 25 333 52 (Mo–Sa, 08:00–20:00 Uhr, kostenlos aus dem dt. Festnetz und Mobilfunknetz) oder per E-Mail an info@edeka-smart.de. Aktuell läuft der Kartentausch ausschließlich über diesen Weg.
- Wir setzen den Kartentausch für dich an und stellen das eSIM-Profil bereit.
- Du erhältst von uns eine E-Mail mit dem QR-Code für dein eSIM-Profil. Den QR-Code scannst du mit der Kamera deines eSIM-fähigen Smartphones – das Profil installiert sich automatisch.
- Nach erfolgreichem Wechsel auf das eSIM-Profil kannst du die bisherige physische SIM-Karte aus dem Endgerät entfernen. Sie wird im Zuge des Wechsels deaktiviert.
Der gesamte Wechsel ist für dich kostenfrei. Voraussetzung: ein eSIM-fähiges Smartphone. Prüfen kannst du das mit dem Code *#06# – wenn dir eine eSIM-Identifikationsnummer (EID) angezeigt wird, ist dein Gerät eSIM-fähig.
Sobald du deinen Aktivierungscode (QR-Code) vorliegen hast, verbindest du dein Smartphone mit dem WLAN, öffnest die Kamera oder die Verbindungseinstellungen und scannst den QR-Code ab. Folge danach einfach den kurzen Anweisungen auf deinem Bildschirm. Weitere Informationen erhältst du unter dem Menüpunkt „eSIM einrichten“ auf edeka-smart.de/esim.
Wenn du die eSIM deines Smartphones nutzen möchtest, benötigst du ein eSIM-Profil. Es enthält alle Informationen, die notwendig sind, um im Mobilfunknetz der Telekom zu surfen und zu telefonieren. Du erhältst es entweder nach der Online-Legitimation per E-Mail (bei Neubestellung) oder als Bestandskunde nach Beantragung über die EDEKA smart Hotline 0800 25 333 52.
Wenn du ein eSIM-Profil beantragt hast, erhältst du von uns einen Aktivierungscode – abhängig vom Bestellweg auf zwei Wegen:
- Bei einer Online-Bestellung: Nach der erfolgreichen Online-Legitimation erhältst du eine separate E-Mail von uns, die deinen Aktivierungscode und QR-Code enthält.
- Bei einem Kartentausch über unsere Hotline: Du erhältst einen Aktivierungscode, den du dir zum Abscannen online anzeigen lassen kannst. Die Bereitstellung kann bis zu 30 Minuten dauern. Scanne den QR-Code mit der Kamera deines Endgeräts und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Bei einem Kartentausch wird deine bisherige SIM-Karte deaktiviert.
Der Aktivierungscode ist ein QR-Code. Du erhältst diesen, wenn du ein eSIM-Profil bestellst. Den Aktivierungscode benötigst du, um die eSIM deines Gerätes zu aktivieren.
Nein, den Aktivierungscode kannst du nur einmal verwenden. Wenn du deine eSIM auf einem anderen Endgerät nutzen möchtest, benötigst du einen neuen Aktivierungscode.
Ja, das ist möglich. Über unsere EDEKA smart Hotline 0800 25 333 52 erhältst du weitere Informationen.
In diesem Fall benötigst du ein neues eSIM-Profil von uns. Dieses kannst du bei der EDEKA smart Hotline 0800 25 333 52 beauftragen. Anschließend führst du die Einrichtung wie gewohnt per Aktivierungscode durch.
Du benötigst keinen speziellen Tarif für eine eSIM. Auf Wunsch ist diese in allen Tarifen von EDEKA smart verfügbar. Tarifübersicht: edeka-smart.de/tarife – eSIM-Bestellung: edeka-smart.de/esim.
Ja, das geht. Nutze einfach den kostenlosen Service für deinen Kartentausch über die EDEKA smart Hotline 0800 25 333 52. Du benötigst dann wiederum ein eSIM-Profil und einen Aktivierungscode.
Dein eSIM-Profil kannst du direkt in den Verbindungseinstellungen deines Smartphones entfernen. Genaue Informationen dazu findest du in der Bedienungsanleitung deines Endgerätes.
Dein eSIM-Profil ist einmalig und an dein Gerät gebunden. Wenn du das Gerät wechselst oder von einem Diebstahl betroffen bist, musst du in jedem Fall ein neues eSIM-Profil anfordern. Kontaktiere hierzu am besten unseren Kundenservice unter 0800 25 333 52.
Die eSIM ist unsere plastikfreie Alternative zur klassischen SIM-Karte. Da der Chip fest im Smartphone verbaut ist, entfällt nicht nur der Plastikmüll für die Karte, sondern auch der CO₂-intensive Postversand. Das schont wertvolle Ressourcen und schützt die Umwelt – ganz im Sinne unseres grünen Netzes mit 100 % Ökostrom und der WWF-Partnerschaft. Mehr Infos: edeka-smart.de/nachhaltigkeit.