Unternehmen

Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn Vertretungsberechtigt (Geschäftsführend): Srinivasan Gopalan, Dr. Ferri Abolhassan, André Almeida, Dr. Abdurazak Mudesir, Hagen Rickmann, Simone Thiäne, Klaus Werner

Handelsregister

Amtsgericht Bonn HRB 5919, Sitz der Gesellschaft Bonn Umsatzsteuer-ID-Nr. DE 122265872

Aufsichtsbehörde

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Tulpenfeld 4 53113 Bonn

EDEKA smart ist eine Marke der EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG

EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG New-York-Ring 6 22297 Hamburg www.edeka.de

EDEKA smart Kundenbetreuung

Wir helfen Ihnen gern bei allen Anliegen und Fragen weiter. Hier finden Sie eine Übersicht aller Wege, um mit uns in direkten Kontakt zu treten: E-Mail: info@edeka-smart.de Handy-Kurzwahl: 33352 (für EDEKA smart Kund:innen im Inland kostenfrei) Telefon: 0800 2533352 (kostenlos aus allen deutschen Netzen) Servicezeiten: Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Webshop

Unser Webshop unter starmobile.de wird betrieben von starmobile GmbH, Frankfurter Straße 45, 36043 Fulda.

Website

www.edeka-smart.de

Haftung

Die Telekom Deutschland GmbH übernimmt keine Garantie dafür, dass die auf dieser Website bereit gestellten Informationen vollständig, richtig und in jedem Fall aktuell sind. Insbesondere übernimmt die Telekom Deutschland GmbH keine Haftung für Inhalte, die ausdrücklich oder konkludent als fremde Inhalte gekennzeichnet sind. Die Telekom Deutschland GmbH ist nicht dafür verantwortlich, dass solche Inhalte vollständig, richtig, aktuell und rechtmäßig sind und nicht in unzulässiger Weise in Rechtsgüter Dritter eingreifen. Dies gilt auch für Inhalte von Webseiten, auf die durch einen Link verwiesen wird. Die Telekom Deutschland GmbH behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen oder diese zu entfernen. Auf keinen Fall haftet die Telekom Deutschland GmbH für Schäden, die durch fehlende Nutzungsmöglichkeiten oder Datenverluste im Zusammenhang mit der Nutzung von Dokumenten oder Informationen bzw. der Erbringung von Dienstleistungen entstehen, die auf dieser Website zugänglich sind.

Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Information zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn Zur Beilegung eines Streits mit der Telekom Deutschland GmbH über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde nach einem vorherigen Einigungsversuch mit der Telekom Deutschland GmbH bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Teilnahme ist für die Telekom Deutschland GmbH freiwillig. Die Telekom Deutschland GmbH wird daher im Einzelfall prüfen, ob sie an dem Schlichtungsverfahren teilnimmt. Weitere Details zur Zuständigkeit und Kontaktdaten der Bundesnetzagentur finden Sie hier: Die Verbraucherschlichtungsstelle ist zuständig für Streitigkeiten darüber, ob die Telekom Deutschland GmbH eine Verpflichtung erfüllt hat, die sich auf die Bedingungen oder die Ausführung der Verträge über die Bereitstellung der öffentlich zugänglichen Telekommunikationsnetze oder der öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdienste bezieht und mit folgenden Regelungen zusammenhängt: §§ 43a TKG, 43b TKG, 45 TKG bis 46 TKG oder den auf Grund dieser Regelungen erlassenen Rechtsverordnungen und § 84 TKG oder der EU-Verordnung Nr. 531/2012 über das Roaming in öffentlichen Mobilfunknetzen in der Union. Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten: Bundesnetzagentur Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat. 216) Postfach 80 01 53105 Bonn E-Mail: schlichtungsstelle-tk@bnetza.de Webseite: www.bundesnetzagentur.de Sonstige Streitfälle: Im Übrigen nimmt die Telekom Deutschland GmbH nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. Uns ist vielmehr daran gelegen, Streitigkeiten mit unseren Kunden im direkten Kontakt zu klären. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 2. Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen und OnlineDienstleistungsverträgen resultieren, bereit. Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.