SIM-Karte versehentlich gesperrt – Wie lässt sie sich wieder entsperren?
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Haben Sie das Entsperren Ihres Smartphones nach Neustart einmal übersprungen oder beim PIN versehentlich dreimal eine Falscheingabe getätigt, so wird die SIM-Karte gesperrt. Einige Funktionen des Telefons sind dann nicht mehr nutzbar. Erfahren Sie bei EDEKA smart, wie Sie dieses Problem lösen können.
SIM-Karte gesperrt? Zugriff wiederherstellen mit PIN
Manchmal ist es schnell passiert: Sie starten Ihr Smartphone, drücken ohne großes Nachdenken auf „okay“ und haben auf einmal vergessen, Ihre SIM-Karte zu entsperren. Schon stehen Sie mit einem Handy da, auf dem einige Funktionen nicht verfügbar sind. Zugegeben, kein gravierendes Problem, denn bei einem einfachen Neustart gelangen Sie wieder in das Menü, um diesmal Ihre PIN (Persönliche Identifikationsnummer) auch einzugeben. Doch um eine gesperrte SIM-Karte wieder freizugeben, müssen Sie das Gerät nicht komplett aus- und wieder einschalten – es gibt eine weitaus schnellere Methode. Wählen Sie die Anruftaste und tippen Sie eine beliebige, nicht einmal existierende Nummer ein (123, 555, etc.). Rufen Sie diese an, werden Sie darüber informiert, dass die SIM-Karte gesperrt ist. Wählen Sie dann einfach „Entsperren“ und geben Sie Ihre PIN ein. Schon ist Ihr Smartphone wieder vollständig einsatzbereit. In den Handy-Einstellungen können Sie Ihre SIM-PIN jederzeit ändern.
Gesperrte SIM-Karte bei iPhones entsperren
iPhone-Nutzer*innen haben zudem die Möglichkeit, ihre PIN nachträglich in den Smartphone-Einstellungen einzugeben:
- Gehen Sie in Ihren Geräte-Einstellungen auf die Konfigurationen zum “Telefon”.
- Nun scrollen Sie nach unten und tippen auf “SIM-PIN”.
- Bei der “Gesperrten SIM-Karte” können Sie jetzt die Option “Entsperren” auswählen.
- Wenn Sie hier Ihre PIN eingeben, wird Ihre SIM-Karte wieder entsperrt.
So entsperren Sie mit der PUK Ihre gesperrte SIM-Karte
Sollten Sie Ihre PIN vergessen oder aus anderen Gründen dreimal falsch eingegeben haben, so wird Ihre Handy-SIM-Karte plötzlich gesperrt – ein Sicherungsmechanismus, damit Fremde oder Diebe nicht auf Ihre Kontakte oder Anrufoptionen zugreifen können. In diesem Falle benötigen Sie Ihren PUK (Personal Unblocking Key), um die Karte wieder zu reaktivieren. Hierbei handelt es sich um einen Backup-Schlüssel, der dazu dient, die PIN zu resetten und manuell neu zu vergeben. Ihren PUK erhalten Sie bei einem neuen Smartphone bzw. einer neuen SIM-Karte (wie auch bei Bankkarten) schriftlich im Vertrag oder separat per Post, er ist also in der Regel niemandem außer Ihnen als echte*r Besitzer*in des Telefons zugänglich. Denken Sie daran, dass Sie bei der PUK-Eingabe höchstens zehn Versuche haben, bis die SIM-Karte dauerhaft gesperrt wird.
Was tun bei gesperrter SIM-Karte und verlorener PUK?
Wurde Ihre SIM-Karte gesperrt, und Sie haben Ihren PUK verloren oder gerade nicht zugänglich? Dann ist dies trotzdem kein Grund zur Sorge, denn es gibt noch weitere Optionen, die Karte wieder zu reaktivieren. Diese sollten Sie dann auch in Anspruch nehmen, anstatt verschiedene PUKs auszuprobieren, denn wenn Ihre SIM-Karte dauerhaft gesperrt ist, benötigen Sie eine neue.
- Bei manchen Mobilfunkanbietern sind die PIN und der PUK im Online-Portal
- Um Ihren PUK zu erfragen, wenden Sie sich an die Kundenhotline.
- Hierfür sollten Sie Ihre Kundennummer und Rufnummer parat haben, diese finden Sie zum Beispiel auf der Rechnung, die Sie monatlich erhalten.
- Auch das Kundenkennwort ist erforderlich.
FAQ
Werden Sie nach dem PUK gefragt, tippen Sie die Ziffern einfach über die Tastatur des Telefons ein.
Haben Sie Ihre PIN dreimal falsch eingegeben, werden Sie nach dem PUK gefragt. Suchen Sie Ihren PUK heraus und geben Sie ihn dann ein.
- Wenn Sie Ihr Handy verloren haben oder es geklaut wurde, sperrt Ihr Mobilfunkanbieter die SIM-Karte.
- Sie können auch persönlich eine Vertragssperre einstellen, wenn Sie Ihr Handy zum Beispiel vorübergehend nicht nutzen.
- Die SIM-Karte wird automatisch gesperrt, wenn Sie die PIN dreimal falsch eingeben.
