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Handy macht sich selbstständig: Hilfe von EDEKA smart

Handy macht sich selbstständig: Was tun?

Die meisten von uns gehen nicht mehr ohne ihr Smartphone aus dem Haus. Schließlich machen die digitalen Begleiter das Leben einfacher. Nachrichten schreiben, fotografieren, einen Screenshot auf dem Smartphone machen, den Weg finden oder bezahlen: Dafür müssen Sie nur ein paar Mal auf den Touchscreen Ihres Handys tippen. Aber leider kommt es ab und zu vor, dass ein Smartphone seine Funktionen von allein ausführt, ohne einen Befehl des Benutzers bekommen zu haben. Dieses Phänomen ist ganz schön nervig und kann die Bedienung des Gerätes im Extremfall quasi unmöglich machen. Typisch für diese Art von Defekt sind etwa Apps, die sich von allein öffnen oder Fotos, die sich von selbst schießen. Manchmal passiert es auch, dass Texte oder Menüs automatisch nach oben oder unten scrollen, was die Benutzung des Handys natürlich stark erschwert.

Was also tun mit dem fehlerhaften Gerät? Bevor Sie Ihr Smartphone zurückgeben oder einschicken, können Sie ein paar Tricks ausprobieren. Wenn sich das Handy nur vereinzelt selbstständig macht, kann ein einfacher Neustart helfen, um die Probleme zu beheben. Betrifft der Fehler nur eine bestimmte App, dann lohnt es sich, den Cache dieser App zu löschen. Der Cache ist der Zwischenspeicher einer App auf dem Handy. Außerdem besteht die Möglichkeit, das Gerät auf seine Werkseinstellungen zurückzusetzen. Führen Sie dazu einen Hard Reset und Soft Reset (einfaches Aus- und Einschalten des Handys) durch. Das Zurücksetzen der Caches und die Werkseinstellungen funktionieren von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich. Informieren Sie sich in der Anleitung oder auf der Firmen-Webseite! Beachten Sie auch, dass bei einem umfassenden Reset eigene Daten oder Einstellungen verloren gehen können. Deshalb ist es sinnvoll, vorher eine Sicherheitskopie zu machen und diese extern zu speichern.

Manchmal ist die Lösung deutlich einfacher, als es zunächst scheint. Neuere Smartphones besitzen oft die Option der Gesten-Steuerung. Dabei bewegen Sie die Hand auf eine bestimmte Art über den ganzen Bildschirm, um beispielsweise einen Screenshot zu machen. Nur leider kann es dabei leicht passieren, dass der Screenshot aus Versehen und dadurch von allein ausgelöst wird. Prüfen Sie doch mal, ob Ihr Handy, das sich selbstständig macht, vielleicht über so eine Steuerung verfügt. Diese können Sie in der Regel in den Einstellungen deaktivieren.

Virenschutz beim Smartphone

Wenn ein Handy sich plötzlich selbstständig macht, kann dies auch mit einem Virus zusammenhängen. Schadsoftware und Trojaner greifen nicht nur PCs oder große Rechenzentren an, sondern manchmal auch die kleinen Computer in unserer Hosentasche. Zwar sind solche Fälle im Großen und Ganzen eher selten. Trotzdem lohnt es sich, einmal über den Virenschutz des eigenen Smartphones nachzudenken. Schließlich speichern wir oft unzählige persönliche Daten und Fotos auf dem digitalen Alltagsbegleiter. Und spätestens, wenn sich das smarte Gerät selbstständig macht, ist ein umfassender Virencheck das Mittel der Wahl.

Alle großen Anbieter von Anti-Viren-Programmen haben inzwischen auch spezielle Angebote für mobile Geräte. Diese Schutz-Apps kosten in der Regel zwischen fünf und zwanzig Euro und sind ganz normal im jeweiligen App-Store erhältlich. Bekannte Anbieter solcher Pakete sind etwa Avira, Kaspersky, McAfee oder Avast, um nur einige zu nennen. Daneben gibt es eine große Vielzahl kostenloser Angebote, von denen aber leider nicht alle vertrauenswürdig sind. Daher raten wir von diesen ab. Einmal installiert bieten die Apps meist eine Art Schnelltest auf Schadsoftware aller Art, bei dem im besten Fall das Problem behoben wird.

All diese Lösungen setzen natürlich voraus, dass sich das fehlerhafte Handy überhaupt noch einigermaßen bedienen lässt. Wenn dies nicht der Fall ist, bleibt oft nur eine Überprüfung durch einen Experten. Bringen Sie Ihr Smartphone zu Ihrem Händler oder treten Sie direkt mit dem Hersteller in Kontakt!

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